1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa WeWin ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website wewin-baji.com cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.
Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:
- Dịch vụ: Toàn bộ các tính năng, sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, game bài, nổ hũ và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng WeWin.
- Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký tại WeWin.
- Số dư: Tổng số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
- Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà người dùng cần đặt cược trên số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền.
- KYC: Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ WeWin từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có bất kỳ cập nhật nào về điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.
2Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký
Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của WeWin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. WeWin áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người chơi chưa đủ tuổi.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
- Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên WeWin.
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.
3Tài Khoản Người Dùng Và Bảo Mật
3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản WeWin của mình. Điều này bao gồm việc không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên WeWin – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
- Không truy cập tài khoản trên các mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
3.2 Xác minh danh tính (KYC)
WeWin có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình KYC trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Các giấy tờ thường được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, sổ tài khoản ngân hàng, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.
4Nạp Tiền Và Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
WeWin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking qua các ngân hàng nội địa, và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì 24/7 và không phát sinh phí từ phía WeWin.
4.2 Hạn mức giao dịch
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Rút tiền tối đa: Tùy theo cấp độ tài khoản và trạng thái KYC. Thành viên VIP có hạn mức rút tiền cao hơn.
4.3 Thời gian xử lý rút tiền
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức rút tiền và thời điểm yêu cầu. WeWin cam kết xử lý tất cả yêu cầu hợp lệ trong thời gian nhanh nhất có thể. Trong một số trường hợp cần xác minh thêm, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng sẽ không vượt quá 3 ngày làm việc.
5Quy Định Về Cá Cược
Tất cả các giao dịch cá cược tại WeWin được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.
5.1 Xác nhận kết quả
Kết quả của các trận đấu thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc thông tin không chính xác từ nguồn dữ liệu, WeWin có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
5.2 Cược tối thiểu và tối đa
- Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi lượt.
- Mức cược tối đa: Phụ thuộc vào từng sự kiện, loại kèo và cấp độ tài khoản.
- WeWin có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa theo từng sự kiện cụ thể mà không cần thông báo trước.
5.3 Cược thể thao trực tiếp (Live Betting)
Tỉ lệ kèo trong cược trực tiếp thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống ghi nhận thành công – trong một số tình huống có độ trễ mạng cao, cược có thể bị từ chối và WeWin sẽ hoàn trả tiền cược ngay lập tức.
6Khuyến Mãi Và Thưởng
WeWin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho cả thành viên mới lẫn thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.
6.1 Điều kiện vòng cược
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x tùy chương trình, được tính trên số tiền thưởng nhận được. Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
- Thưởng chào mừng: Vòng cược 20x, thời hạn 30 ngày.
- Hoàn tiền hàng tuần: Không yêu cầu vòng cược, rút ngay lập tức.
- Thưởng nạp tiền hàng ngày: Vòng cược 15x, thời hạn 7 ngày.
6.2 Quy định chống lạm dụng khuyến mãi
Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, hoặc hợp tác với người khác để khai thác điều kiện khuyến mãi – sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.
7Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ WeWin và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:
- Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản WeWin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng.
- Hack, can thiệp kỹ thuật vào hệ thống hoặc cố tình khai thác lỗi phần mềm.
- Đặt cược phối hợp với nhiều tài khoản để đảm bảo thắng cược (Arbitrage betting trái phép).
- Giả mạo danh tính hoặc cung cấp giấy tờ xác minh giả.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ WeWin.
- Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.
8Chơi Game Có Trách Nhiệm
WeWin cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền tối đa được phép đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
- Nhắc nhở thời gian: Cài đặt cảnh báo sau mỗi giờ chơi liên tục.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ của WeWin hoặc tham khảo tài liệu tại trang Chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
9Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu
WeWin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các nguyên tắc chính:
- Dữ liệu chỉ được thu thập khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
- Thông tin cá nhân không được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Hệ thống sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và truyền tải dữ liệu.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.
10Giới Hạn Trách Nhiệm
WeWin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép:
- WeWin không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
- WeWin không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc lỗi của bên thứ ba.
- Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của WeWin không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của bạn tại thời điểm xảy ra sự cố.
11Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản
WeWin có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, với hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
- Có hoạt động bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
- Không sử dụng tài khoản trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục).
Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thực đã nạp vào và chưa sử dụng sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xác minh, trừ trường hợp liên quan đến hoạt động phạm pháp.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ WeWin qua email hoặc live chat.
12Thay Đổi Điều Khoản
WeWin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Bạn có trách nhiệm định kỳ kiểm tra các điều khoản để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với điều khoản mới.
Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ WeWin qua email support@wewin-baji.com hoặc qua live chat 24/7 trên website.